3.48億！這是全球使用社交媒體的估計人數。更令人震驚的是，這個(gè)數字還在逐年增長(cháng)。對于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常理想的創(chuàng )業(yè)時(shí)機?？纯此麄兛梢栽L(fǎng)問(wèn)多少個(gè)不同的渠道來(lái)接觸潛在客戶(hù)。然而，困難在于讓企業(yè)主真正實(shí)施社交媒體戰略。大多數人要么被嚇倒，要么只是不明白它可能對他們的底線(xiàn)產(chǎn)生的潛在好處。

事情是這樣的：冒著(zhù)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)戲劇性的風(fēng)險，在21世紀，企業(yè)使用社交媒體至關(guān)重要。對于本地企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。為什么？因為事實(shí)是，比以往任何時(shí)候都更多的零售店正在關(guān)閉。2019年已經(jīng)有望打破歷史紀錄。這太可怕了。如果企業(yè)主想要生存，他們必須愿意感到不舒服。其中一部分意味著(zhù)實(shí)施社交媒體策略。

作為一家紐約數字機構，我們想分享本地企業(yè)利用社交媒體為其業(yè)務(wù)創(chuàng )造更多客流量的 4 種方式。

推廣用戶(hù)生成的內容

首先，讓我們從定義用戶(hù)生成內容（UGC）開(kāi)始。UGC 是由客戶(hù)生成然后由企業(yè)使用的任何類(lèi)型的內容。這通常意味著(zhù)企業(yè)可信度的提高。

那么，這到底是什么樣子的呢？

許多服裝企業(yè)都利用了教資會(huì )的力量。他們要求顧客穿著(zhù)在他們商店購買(mǎi)的服裝自拍，然后要求他們將其與特定的主題標簽一起發(fā)布在社交媒體上（在這種情況下通常是 Instagram）。這在兩個(gè)方面對公司有利。首先，這意味著(zhù)客戶(hù)的追隨者將看到他們組合在一起的服裝，并且主題標簽會(huì )立即讓他們知道它來(lái)自哪里。反過(guò)來(lái)，這可以讓新人了解該品牌，甚至提醒其他人去看看他們看到的可愛(ài)發(fā)現。另一個(gè)好處是，任何查找主題標簽的人都可以看到某些物品的樣式并從中汲取靈感。如果他們喜歡這種外觀(guān)，他們會(huì )想為自己買(mǎi)一件衣服。

這通過(guò)提高品牌知名度并希望鼓勵其他人來(lái)購買(mǎi)他們看到其他人穿的衣服而使企業(yè)受益。比較好的部分是，這不會(huì )給企業(yè)帶來(lái)任何成本。許多流行的服裝品牌都成功地做到了這一點(diǎn)，包括 Aerie 和 Calvin Klein。

您也不必成為服裝品牌即可做到這一點(diǎn)。樂(lè )事薯片開(kāi)展了一項非常成功的活動(dòng)，名為“Do Us a Flavor”，他們?yōu)轭櫩吞峁┈F金獎勵，以獎勵他們提出潛在的新薯片口味。顧客們瘋狂地想出組合，并將它們發(fā)布在Twitter上，并標記Lay's。然后，一旦新口味問(wèn)世，顧客就無(wú)法足夠快地拿到它們。每個(gè)人都想嘗試一下。

無(wú)論您銷(xiāo)售什么，請確保通過(guò)社交媒體讓您的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。你越能吸引他們，你就越有可能讓更多的客戶(hù)走進(jìn)你的門(mén)。

運行社交媒體故事專(zhuān)屬的優(yōu)惠

無(wú)論您使用 Facebook、Instagram 還是 SnapChat，您都可能已經(jīng)注意到這三者都有故事功能。企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢。首先，這是無(wú)需大量努力即可與追隨者互動(dòng)的好方法。故事很短，所以它們只需要至少少的內容。

充分利用故事的一種方法是為您的追隨者提供優(yōu)惠。例如，您可以在您的故事中發(fā)布促銷(xiāo)，并僅將其提供給那些截取優(yōu)惠屏幕截圖并將其帶入您的商店的人。

這很好，原因有幾個(gè)。首先，創(chuàng )作一個(gè)故事不需要花費一分錢(qián)，也不會(huì )占用很多時(shí)間?？蛻?hù)喜歡的感覺(jué)。獲得其他人不知道的報價(jià)是有益的。您也可以將其作為其他客戶(hù)的利益進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。例如，當客戶(hù)在您的商店購物并且您正在結賬時(shí)，您可以問(wèn)“您是否關(guān)注我們（插入社交媒體渠道）”？如果他們拒絕，您可以告訴他們，通過(guò)關(guān)注您的頻道，他們將獲得優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)。追隨者越多，銷(xiāo)售的機會(huì )就越大。

鼓勵客戶(hù)留下評論并簽到

吸引用戶(hù)簽到您的業(yè)務(wù)是讓潛在客戶(hù)熟悉您的品牌的好方法。但是，首先你必須讓人們真正簽到。簽到功能可在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上使用。如果您想鼓勵現有客戶(hù)簽到，請務(wù)必提供獎勵。例如，如果你是當地的一家面包店，也許你會(huì )為那些簽到的人提供每日抽獎。在一天結束時(shí)，所有簽到的人都會(huì )參加當天新鮮出爐的餡餅抽獎。

有時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)就像引起某人的注意一樣簡(jiǎn)單。想象一下，你在面包店簽到，你的朋友山姆通過(guò)Facebook看到你已經(jīng)在那里簽到。她可能會(huì )被提醒，你有鎮上比較好的紅色天鵝絨紙杯蛋糕。在這一點(diǎn)上，山姆在心里記下了在回家的路上停下來(lái)?yè)煲恍〇|西。

在社交媒體上，評論同樣重要。企業(yè)比以往任何時(shí)候都更需要關(guān)注自己的聲譽(yù)。人們喜歡使用社交媒體來(lái)分享他們的意見(jiàn)?？蛻?hù)會(huì )毫不猶豫地對您的服務(wù)發(fā)表評論，無(wú)論他們認為它是好是壞。潛在買(mǎi)家在決定是否要購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)之前，通常會(huì )查看企業(yè) Facebook 頁(yè)面以閱讀評論。他們更有可能相信別人所說(shuō)的話(huà)，而不是企業(yè)所說(shuō)的話(huà)。

如果您提供出色的客戶(hù)服務(wù)，您應該毫不猶豫地要求您的客戶(hù)留下評論。您收到的積極反饋越多，您就越能將自己定位為市場(chǎng)領(lǐng)導。

別忘了Facebook群組！如果你是一家餐廳，FB群組可以成就或破壞你的聲譽(yù)。大多數城市都有專(zhuān)門(mén)討論他們在特定城市各種場(chǎng)所的用餐體驗的小組。這些小組中的帖子分享積極和消極的經(jīng)歷。這些類(lèi)型的組通常有很多成員。小組成員也可以發(fā)布問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題可能看起來(lái)像“星期五是我丈夫的生日，我想帶他去一個(gè)好地方。你會(huì )推薦哪里“？目標始終是讓您的機構在人們尋找建議時(shí)成為首要考慮因素。

重要的是，如果您為自己的企業(yè)建立了良好的聲譽(yù)，人們會(huì )很樂(lè )意向其他人推薦您的機構。

付費社交媒體廣告

到目前為止，所有推薦的策略都沒(méi)有附加任何成本。這恰恰證實(shí)了社交媒體的真正強大。但是，在嘗試發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，付費廣告肯定有一席之地。事實(shí)上，比較好的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略應該包括兩者的結合。

投放廣告并不像看起來(lái)那么可怕。它也不必花費一只胳膊和一條腿。簡(jiǎn)單的活動(dòng)往往是有效的。等式中關(guān)鍵的部分是定位。你決定以誰(shuí)為目標將取決于你想要的結果。如果您使用的是 Facebook 廣告，并且您的產(chǎn)品是女性護膚品，那么您可能會(huì )定位您所在城市的女性，她們的年齡在一定年齡范圍內，并且能賺到一定的錢(qián)。如果你非常了解你的客戶(hù)群，你就會(huì )對你應該瞄準誰(shuí)有更好的了解。另一種有趣的定位方法，稱(chēng)為地理定位，對于增加企業(yè)的客流量非常有效。此方法允許您定位特定位置。使用我們的護膚品示例，您可以設置一個(gè)廣告，定位到您企業(yè)方圓幾英里范圍內的用戶(hù)。該廣告可以為當天訪(fǎng)問(wèn)您商店的人提供促銷(xiāo)活動(dòng)。這可能會(huì )起作用，因為您的潛在客戶(hù)已經(jīng)在該地區，這使得他們在附近時(shí)可以方便地進(jìn)入。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)做得好可以使失敗的企業(yè)陷入困境，并幫助扭轉局面。它可以幫助企業(yè)獲得信譽(yù)、建立真實(shí)性并提高品牌知名度。從字面上看，它有能力改變您的業(yè)務(wù)軌跡。不要再把它看作是“你有一天應該真正開(kāi)始做的事情”，而要開(kāi)始把它看作是“我今天就要開(kāi)始做這件事”。不要讓不知所措的感覺(jué)阻止你。作為一家擁有社交媒體專(zhuān)業(yè)知識的紐約網(wǎng)頁(yè)設計公司，我們通過(guò)我們的戰略幫助許多企業(yè)發(fā)展壯大。今天就給我們打電話(huà)，了解更多關(guān)于我們的服務(wù)。