驗證碼可能是網(wǎng)絡(luò )上僅次于彈出窗口的第二大令人惱火的東西。然而，即使您不在乎訪(fǎng)問(wèn)者是否生氣地離開(kāi)您的網(wǎng)站，驗證碼還有另一個(gè)真正傷害您的副作用 - 它們會(huì )殺死轉化。這超出了你的承受能力，因為它直接擊中了你的口袋。

垃圾郵件很糟糕，但驗證碼也好不到哪兒去

上世紀末，當網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始飛速發(fā)展時(shí)，垃圾郵件也隨之發(fā)展。垃圾郵件很快變成了許多網(wǎng)站的噩夢(mèng)，網(wǎng)站管理員迫切地尋求解決垃圾郵件問(wèn)題的方法。這樣的解決方案很快就被提供了，它被稱(chēng)為 CAPTCHA（區分計算機和人類(lèi)的完全自動(dòng)化公共圖靈測試）。驗證碼的功能是阻止垃圾郵件機器人完成其工作。

很快事實(shí)證明，垃圾郵件機器人（及其創(chuàng )建者）并不那么愚蠢，他們很快就找到了欺騙驗證碼的方法。盡管如此，驗證碼仍然能夠過(guò)濾掉網(wǎng)站收到的至少一部分垃圾郵件，這就是它們仍然存在的原因。

然而，這是有代價(jià)的。驗證碼不僅可以阻止垃圾郵件機器人，而且還可以成為合法人類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者的障礙。更糟糕的是，驗證碼不僅可以阻止人類(lèi)，還可以阻止搜索引擎機器人。如果您的內容只有在正確輸入驗證碼后才能訪(fǎng)問(wèn)，那么很明顯該內容對于搜索引擎蜘蛛來(lái)說(shuō)是遙不可及的，即使他們可以，也不會(huì )費心填寫(xiě)驗證碼?? 他們只是轉移到下一個(gè)更受歡迎的站點(diǎn)。

在比較壞的情況下，驗證碼煩人的事情是，如果未正確實(shí)施，則會(huì )導致數據丟失?？紤]一下這樣的情況：您的驗證碼幾乎難以辨認和/或驗證碼填寫(xiě)錯誤后，表單上的所有數據都被清除，瘋狂的用戶(hù)必須從頭開(kāi)始。您怎么看？例如，有多少用戶(hù)會(huì )費心重新填寫(xiě)表格只是為了向您購買(mǎi)東西？

驗證碼會(huì )損害轉化

從可用性的角度來(lái)看，驗證碼是不好的，正如已經(jīng)提到的，如果它們阻止搜索引擎蜘蛛對驗證碼后面的頁(yè)面進(jìn)行索引，那么它們也不利于 SEO。然而，當你考慮轉換時(shí)，真正的損害就已經(jīng)造成了。驗證碼只會(huì )殺死轉化，這可能是他們在搜索引擎優(yōu)化方面糟糕的缺點(diǎn)。

損失的轉化比垃圾郵件更重要。垃圾郵件可能會(huì )令人惱火，但它不會(huì )像缺乏轉化那樣毀掉您的業(yè)務(wù)。雖然結果因網(wǎng)站而異，但當驗證碼打開(kāi)時(shí)，這可能會(huì )大幅降低轉化率。例如，如果您在時(shí)事通訊注冊表單上有驗證碼，這可能會(huì )將您的訂閱者數量減少一半，因為許多用戶(hù)甚至懶得用驗證碼碰碰運氣。如果您在購物網(wǎng)站上有驗證碼，這可能會(huì )讓您避免一些虛假訂單，但沮喪的客戶(hù)數量將比這個(gè)多幾倍。

基本上，驗證碼越困難且難以辨認，轉化率下降的幅度就越大。如果您不相信，請在您的網(wǎng)站上嘗試不同難度的驗證碼并記下結果。

要求用戶(hù)填寫(xiě)字母和數字的標準驗證碼是容易接受的，但它們仍然是一個(gè)很大的障礙。音頻和視頻驗證碼是一個(gè)真正的殺手，因為它們可能需要用戶(hù)長(cháng)達一分鐘的時(shí)間來(lái)收聽(tīng)或觀(guān)看并填寫(xiě)。這就是為什么音頻和視頻驗證碼是放棄率比較高的驗證碼也就不足為奇了。

驗證碼替代方案

不幸的是，無(wú)論技術(shù)進(jìn)步多少，真正的驗證碼替代方案尚未出現。這并不意味著(zhù)您對垃圾郵件完全無(wú)能為力。您可能想嘗試以下 3 種驗證碼替代方案：

使用不那么煩人的驗證碼變體。在眾多驗證碼變體中，有一些更容易被用戶(hù)接受，例如用戶(hù)必須解決簡(jiǎn)單的數學(xué)問(wèn)題（如 3+4）并輸入結果的變體。這種驗證碼類(lèi)型消除了讓用戶(hù)惱火的難以辨認的字母，如果您使用所有用戶(hù)都可以解決的簡(jiǎn)單數學(xué)問(wèn)題，這可能會(huì )為您解決驗證碼問(wèn)題。

獲取 Akismet 或其他第三方反垃圾郵件解決方案。您的下一個(gè)選擇是使用專(zhuān)用的反垃圾郵件解決方案。這里的選擇是壓倒性的，您的選擇會(huì )根據您需要垃圾郵件過(guò)濾器的目的而有所不同。Akismet 是可用于多個(gè)平臺的通用垃圾郵件過(guò)濾器之一，因此，如果您到目前為止還沒(méi)有嘗試過(guò)，那么現在是時(shí)候嘗試一下了。

應用蜜罐技術(shù)。蜜罐技術(shù)包括一個(gè)由用戶(hù)留空的字段。這樣一來(lái)，人類(lèi)就不會(huì )填補該字段，只有不理解指令的機器人才會(huì )填補該字段。然而，蜜罐技術(shù)并非萬(wàn)無(wú)一失。心不在焉或視力受損的用戶(hù)可能會(huì )填補該領(lǐng)域，而更智能的機器人可以避免它。這些都是蜜罐技術(shù)在實(shí)踐中不那么流行的原因。

是時(shí)候擺脫驗證碼了嗎？

正如您所看到的，驗證碼很糟糕，但它們的替代方案也不是一個(gè)解決方案。因此，您選擇就是擺脫驗證碼。在很多情況下，這可能是你的舉動(dòng)？即，如果您沒(méi)有收到大量垃圾郵件，但驗證碼會(huì )殺死您的轉化，那么您盡量放棄它。另一方面，如果您確實(shí)收到了大量垃圾郵件，并且驗證碼對您的用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不是什么大問(wèn)題，那么答案很明顯 -？留下驗證碼。您只需要具體分析您的情況，并決定什么適合您的情況，什么不適合。