網(wǎng)站優(yōu)化是更大化一般網(wǎng)站性能的過(guò)程。這包括修復錯誤和頁(yè)面加載時(shí)間、改進(jìn) SEO、優(yōu)化跨設備可用性和 UX 設計分析等過(guò)程。這是為您的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)者創(chuàng )造比較好的用戶(hù)體驗的關(guān)鍵。

網(wǎng)站優(yōu)化的好處包括增加流量、更長(cháng)的用戶(hù)會(huì )話(huà)、更高的轉化率和更多的收入，使優(yōu)化對您的業(yè)務(wù)和用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是雙贏(yíng)的。

讓我們來(lái)看看有助于吸引新訪(fǎng)問(wèn)者并改善您網(wǎng)站上的用戶(hù)體驗的七種策略。

1. 了解是什么推動(dòng)了您的用戶(hù)

深入了解您的用戶(hù)和產(chǎn)品對于網(wǎng)站優(yōu)化至關(guān)重要。這意味著(zhù)確切地知道您的用戶(hù)在您的網(wǎng)站上嘗試做什么，因此您可以讓他們盡可能簡(jiǎn)單和無(wú)摩擦地做到這一點(diǎn)。

要全面了解用戶(hù)需求和偏好，您需要數據，而不是假設。用戶(hù)行為分析工具（如 Hotjar 的 - 嗨，你好?。┳屇阒苯恿私馊藗冊谀愕木W(wǎng)站上的實(shí)際行為，并讓你挖掘他們的動(dòng)機。

通過(guò)用戶(hù)訪(fǎng)談，您可以與目標受眾或理想客戶(hù)檔案 （ICP） 的成員建立聯(lián)系，以對他們的目標、需求和偏好進(jìn)行詳細研究

調查在正確的時(shí)間、現場(chǎng)或用戶(hù)的收件箱中提出正確的問(wèn)題，收集有關(guān)關(guān)鍵主題的可操作數據，例如您的網(wǎng)站體驗或他們離開(kāi)的原因

熱圖是用戶(hù)在頁(yè)面上單擊、滾動(dòng)和移動(dòng)位置的顏色編碼可視化效果。這個(gè)免費工具可以快速揭示什么吸引了人們的注意力，什么讓他們感到沮喪，以及他們錯過(guò)了什么，幫助您將他們的意圖與您的網(wǎng)站聯(lián)系起來(lái)。

錄音是瀏覽您網(wǎng)站的個(gè)人（匿名）用戶(hù)的回放。直接從熱圖中的聚合行為跳轉到特定記錄，以放大細節。使用錄制文件從頭到尾跟蹤用戶(hù)的旅程，并確定他們正在尋找的內容，以便幫助他們完成目標。

使用來(lái)自熱圖、記錄和用戶(hù)研究的見(jiàn)解來(lái)發(fā)現更多關(guān)于您的用戶(hù)的信息并相應地優(yōu)化您的網(wǎng)站。例如，您可以重新構建頁(yè)面以將關(guān)鍵內容放在首屏之上，更改網(wǎng)站設計以使其更易于瀏覽，或根據對 ICP 重要的內容添加更多信息。

2. 為讀者（和搜索引擎）優(yōu)化內容

盡管有這個(gè)名字，但搜索引擎優(yōu)化 （SEO） 不僅適用于搜索引擎。雖然頁(yè)面搜索引擎優(yōu)化對SERP排名和自然搜索很重要，但它可以說(shuō)對于創(chuàng )造良好的用戶(hù)體驗同樣重要。

這是因為使您的內容易于搜索引擎閱讀，也使人們易于閱讀。使用這些技巧來(lái)確保您的 SEO 寫(xiě)作是正確的。

使用表格、標題、項目符號和圖像分解長(cháng)文本塊，使內容更具可讀性

包括大量標題和副標題以創(chuàng )建可掃描的內容

采用精心策劃的關(guān)鍵字策略，這樣您就知道您正在創(chuàng )建用戶(hù)真正想要閱讀的內容（并且可以在 SERP 上輕松找到）

請記?。耗氖滓蝿?wù)應始終是創(chuàng )建高質(zhì)量的內容。人不是機器，他們希望從他們正在閱讀的內容中獲得真正的、可操作的價(jià)值。用戶(hù)可以發(fā)現純粹出于 SEO 目的而制作的帶有關(guān)鍵字的低價(jià)值內容——這會(huì )將他們推開(kāi)。另一方面，內容質(zhì)量和相關(guān)性被用作關(guān)鍵的排名因素。

3. 建立內容權威

在數字營(yíng)銷(xiāo)中，“內容權威”是指您的內容的可信度和價(jià)值程度。通過(guò)建立內容權威，您可以將您的網(wǎng)站定位為行業(yè)的領(lǐng)導。

建立內容權威的比較好的方法之一是使用支柱頁(yè)面和主題集群。

支柱頁(yè)面是一段網(wǎng)站內容，深入探索與您的產(chǎn)品或服務(wù)密切相關(guān)的特定主題。因此，如果您是一家主要產(chǎn)品是跑鞋的電子商務(wù)公司，您應該有一個(gè)關(guān)于跑鞋的支柱頁(yè)面。

主題集群頁(yè)面相互鏈接并返回支柱頁(yè)面，它們傾向于關(guān)注與支柱頁(yè)面直接相關(guān)的更詳細的、通常是長(cháng)尾關(guān)鍵字（字數較長(cháng)的搜索短語(yǔ)）。跑鞋網(wǎng)站的主題集群頁(yè)面可以包括“緩沖跑鞋”、“日常教練跑鞋”、“初學(xué)者跑鞋”、“長(cháng)距離跑鞋”等。

您的網(wǎng)站可以（并且應該）有多個(gè)支柱頁(yè)面和主題集群。您甚至可以重新利用舊內容來(lái)創(chuàng )建此主題組織。

4.完善您網(wǎng)站的技術(shù)SEO

雖然改進(jìn)技術(shù) SEO 似乎不是一項以用戶(hù)為中心的任務(wù)，但三個(gè)核心 Web Vitals 在用戶(hù)體驗中起著(zhù)至關(guān)重要的作用：更大的內容繪制 （LCP），即加載速度;首次輸入延遲 （FID），即響應能力;和累積布局偏移 （CLS），即視覺(jué)穩定性。

IT 服務(wù)和咨詢(xún)公司 Syntax Integration 的營(yíng)銷(xiāo)總監 Tim Parker 強調，“技術(shù) SEO 使搜索引擎更容易找到您的內容”，這反過(guò)來(lái)又使用戶(hù)更容易找到您的內容。

他建議采取以下措施來(lái)改善網(wǎng)站的技術(shù)SEO：

改進(jìn)網(wǎng)站結構：URL 的格式應保持一致，以便正確映射網(wǎng)頁(yè)。創(chuàng )建一個(gè) XML 站點(diǎn)地圖，使搜索引擎更容易將您的網(wǎng)站編入索引。

優(yōu)化抓取和索引：請務(wù)必將您的網(wǎng)站提交給搜索引擎，以便機器人可以更快、更準確地抓取它

查找并修復損壞的鏈接和重復的內容：防止搜索引擎索引具有損壞鏈接和重復材料的頁(yè)面，這實(shí)際上會(huì )損害您的SERP排名

使用適合移動(dòng)設備的設計：糟糕的移動(dòng)可用性和性能會(huì )對您的 SEO 工作產(chǎn)生負面影響，因此請確保您的網(wǎng)站針對桌面和移動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行了優(yōu)化

優(yōu)化頁(yè)面速度：使用圖像壓縮或圖像優(yōu)化工具減小圖像大小，使用瀏覽器緩存，并刪除大型頁(yè)面元素以確保頁(yè)面快速加載

網(wǎng)站速度優(yōu)化需要哪些工具？

使用網(wǎng)站速度測試工具（如 Google 的 PageSpeed Insights、GTmetrix 或 Pingdom 的網(wǎng)站速度測試）來(lái)衡量您的網(wǎng)站速度和服務(wù)器響應時(shí)間（也稱(chēng)為首字節時(shí)間或 TTFB）。然后，如果您需要減少頁(yè)面加載時(shí)間并提高網(wǎng)站速度，您可以

通過(guò)從 JavaScript 源代碼中刪除不必要的字符來(lái)“縮小”代碼

啟用 gzip 壓縮以減小 HTML、CSS 和 JavaScript 文件的文件大小

使用內容分發(fā)網(wǎng)絡(luò ) （CDN） 減少延遲

使用 TinyPNG 等工具壓縮圖像

5. 改善用戶(hù)體驗以提高轉化率

出色的用戶(hù)體驗設計可以幫助人們實(shí)現他們的目標，并準確地找到他們想要的東西。糟糕的用戶(hù)體驗設計會(huì )導致不必要的摩擦，并導致收入損失和錯失銷(xiāo)售機會(huì )。

因此，UX設計和轉化率優(yōu)化（CRO）之間存在重大重疊也就不足為奇了。CRO 揭示了是什么激發(fā)了您的用戶(hù)，是什么阻止了他們采取行動(dòng)。這為您提供了簡(jiǎn)化網(wǎng)站所需的數據，以滿(mǎn)足他們在每個(gè)階段的需求，并引導他們通過(guò)您的渠道，直到他們準備好轉換。

以下是使用 Hotjar 改善用戶(hù)體驗（和轉化率）的三種方法：

使用 Hotjar 熱圖了解用戶(hù)如何與您的價(jià)值主張和 CTA 互動(dòng)。監控他們與這些關(guān)鍵 CRO 元素的互動(dòng)——例如，通過(guò)查看哪些 CTA 按鈕獲得比較多的點(diǎn)擊次數，或者他們甚至沒(méi)有滾動(dòng)到哪些標題——以了解您網(wǎng)站的哪些部分正在（和沒(méi)有）與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。

使用 Hotjar Funnels 繪制用戶(hù)旅程，以跟蹤他們在轉化流程中的進(jìn)展情況，以便您可以快速發(fā)現任何影響轉化率的障礙或突然陷阱。例如，如果您發(fā)現用戶(hù)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)流失，他們可能沒(méi)有做出決定所需的所有信息，請嘗試添加更多內容，看看是否有幫助。

要查找和修復 UX 問(wèn)題，例如網(wǎng)站錯誤、斷開(kāi)的鏈接和代碼問(wèn)題，請通過(guò)憤怒點(diǎn)擊（在短時(shí)間內重復點(diǎn)擊，通常表示沮喪）、掉頭（快速返回到上一個(gè) URL）或錯誤（發(fā)生 JavaScript 錯誤的會(huì )話(huà)）來(lái)過(guò)濾 Hotjar 中的會(huì )話(huà)記錄

6. 傾聽(tīng)您的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的意見(jiàn)

除了觀(guān)察您的用戶(hù)之外，您還應該傾聽(tīng)他們的聲音！直接聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)有助于您了解他們的問(wèn)題、偏好和痛點(diǎn)，因此您可以根據他們的需求優(yōu)化您的網(wǎng)站。

通過(guò)使用調查和反饋的組合來(lái)獲取直接的用戶(hù)輸入：

Hotjar Surveys 允許您向用戶(hù)提出有針對性的問(wèn)題，例如“我們可以改進(jìn)什么？——幫助您實(shí)現特定的研究目標。從頭開(kāi)始創(chuàng )建您的調查，使用我們的眾多模板之一，或讓 AI 為您生成（和分析）自定義調查，并將其嵌入您的網(wǎng)站或稍后通過(guò)電子郵件發(fā)送。

Hotjar Feedback 是一個(gè)永遠在線(xiàn)的小部件，可以放置在您頁(yè)面上的任何位置，使訪(fǎng)問(wèn)者能夠立即留下特定的反饋。他們還可以突出顯示頁(yè)面的某些部分，為他們的評論提供額外的上下文（例如“此按鈕已損壞”，并附上他們所指的按鈕的圖像）。

7.不斷分析用戶(hù)體驗

用戶(hù)體驗研究是一個(gè)持續的過(guò)程，所以即使你認為你的網(wǎng)站已經(jīng)完全優(yōu)化，也要繼續深入挖掘，看看你可以改進(jìn)的地方。

借助 Hotjar Dashboards，您可以輕松監控關(guān)鍵的 Web 性能和用戶(hù)體驗指標，以快速發(fā)現您可能錯過(guò)的用戶(hù)問(wèn)題。使用儀表板可以

隨時(shí)掌握對您重要的數據，例如頁(yè)面問(wèn)題和反饋，以便您快速采取行動(dòng)

跟蹤趨勢，了解并保持領(lǐng)先于用戶(hù)需求

與團隊成員和利益相關(guān)者分享一目了然的見(jiàn)解，以確定后續步驟的優(yōu)先級并獲得對項目的支持

提示：你可以花幾個(gè)月的時(shí)間分析你網(wǎng)站上的用戶(hù)行為，但如果你不采取行動(dòng)，那就不好了！使用 A/B 測試找出有效的方法，并記住這是一個(gè)反復試驗的過(guò)程。我們建議使用 AB Tasty 或 Optimizely 等工具來(lái)測試您網(wǎng)站上的不同場(chǎng)景，并發(fā)現哪些場(chǎng)景能引起訪(fǎng)問(wèn)者的共鳴。

您甚至可以將 Hotjar 工具與您選擇的 A/B 測試平臺相結合，以獲得更深入的見(jiàn)解。探索熱圖、觀(guān)看錄像并收集反饋，不僅了解 A/B 測試的哪個(gè)變體獲勝，還了解原因。